RESA NUR ARESA - 66170007 Primary Author Sahidillah Nurdin, S.E., M.M (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2021/2022 id Indonesia

Skripsi

Abstrak Repurchase intention adalah keinginan seseorang untuk melakukan pembelian pada perusahaan yang sama karena kepuasan yang dirasakan pada pembelian sebelumnya.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya Pengaruh Social Media Marketing, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Pelanggan terhadap Repurchase Intention Produk Herbal & Skincare SR12 pada Agen SR12 Bandung. Teknik analisis data menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif verifikatif. Teknik pengumpulan data melalui wawancara dan kuesioner dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dan penentuan sampel menggunakan rumus lemeshow dengan hasil 100 responden yang merupakan pelanggan Agen SR12 Bandung. Pengolahan data menggunakan program SPSS versi 20.0. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa social media marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention, dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Secara simultan, social media marketing, kualitas pelayanan, dan kepuasan pelanggan secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention produk herbal & skincare SR12 pada Agen SR12 Bandung. Kualitas pelayanan Social Media Marketing Repurchase Intention kepuasan pelanggan NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 058/S1.MJ.SKP/2021-2022 S02700K Manajemen 058/S1.MJ.SKP/2021-2022 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Hal Belakang Screenshot_2023-05-02_103002.png.png 7571 2023-05-02 10:32:20 2023-05-02 10:33:40 machine generated