PENGARUH KINERJA KARYAWAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA DI KOPERASI SIMPAN PINJAM “Studi Pada Kopdit Pelangi Kasih Bandung”

PENGARUH KINERJA KARYAWAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA DI KOPERASI SIMPAN PINJAM “Studi Pada Kopdit Pelangi Kasih Bandung” Agustinus Yulianus Jo - 66180017 Primary Author Yayu Sri Rahayu, S.E., M.M. (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2022/2023 id Indonesia Abstrak Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui Bagaimana pengaruh kinerja karyawan terhadap kepuasan anggota koperasi simpan pinjam Pelangi kasih cimahi bandung, Mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan anggota koperasi simpan pinjam Pelangi kasih cimahi-bandung, Mengetahui bagaimana pengaruh kinerja karyawan dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan anggota koperasi simpan pinjam Pelangi kasih Cimahi-Bandung. Penelitian ini dilakukan memerlukan suatu metode sebagai Langkah-langkah yang harus diambil oleh peneliti dalam memecahkan suatu permasalahan untuk mencapai tujuan tertentu. Jenis penelitian yang digunkan dalam penulisan ini adalah metode kuantitatif. Metode penelitian kuantitatif ialah penelitian yang syarat dengan nuansa angka-angka dalam Teknik pengumpulan data di lapangan. Data yang diambil dalam penelitian ini di peroleh dari penyebaran kuesioner mengenai Pengaruh Kinerja Karyawan dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Anggota. Dan populasi dalam penelitian ini adalah seluruh anggota yang aktif di koperasi simpan pinjam Pelangi kasih Cimahi-Bandung dengan rumus yang digunakan ialah rumus slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi (pengamatan) dan kuesioner (angket). Dan data dianalisis menggunakan regresi berganda dengan menggunakan IBM SPSS statistic 25. Berdasarkan pengujian hipotesis yang dilakukan pada penelitian ini disimpulkan bahwa kinerja karyawan secara parsial berpengerauh secara signifikan terhadap kepuasan anggota, kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan anggota, dan kinerja karyawan dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan anggota pada koperasi simpan pinjam Pelangi kasih Cimahi-Bandung Kualitas pelayanan Kinerja Karyawan kepuasan anggota NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 003/S1.MJ.SKP/2022-2023 S02791K Manajemen 003/S1.MJ.SKP/2022-2023 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Lampiran Screenshot_2023-05-16_092414.png.png 7666 2023-05-16 09:31:23 2023-07-21 09:34:17 machine generated