ANGGI NUR WULAN - 66180052 Primary Author Ali Amran, S.S., M.M (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2022/2023 id Indonesia

Skripsi

Abstrak Pelayanan pelanggan yang baik menimbulkan Customer Experience dan Kepercayaan konsumen yang baik juga di mata pelanggan. Experience dan kepercayaanya saat bertransaksi dapat menimbulkan minat untuk melakukan pembelian kembali pada produk tersebut. Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh Customer Experience dan Kepercayaan Konsumen terhadap Minat Beli Ulang produk busana muslim Rabbani secara online. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan objek dalam penelitian ini adalah customer Rabbani. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode Purposive Sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 373 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Customer Experiece dan Kepercayaan Konsumen berpengaruh secara parsial terhadap minat beli ulang di Rabbani. Hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa variabel Customer Experience dan Kepercayaan konsumen secara simultan berpengaruh terhadap minat beli ulang. Kesimpulan dari hasil penelitian ini dapat manfaat untuk perusahaan Rabbani dalam memberikan pelayanan yang baik kepada customer dan juga meningkatkan kepercayaaan kosumen dengan memberikan promo-promo yang baik dan menarik. Minat Beli Ulang kepercayaan konsumen Customer Experience NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 008/S1.MJ.SKP/2022-2023 S02796K Manajemen 008/S1.MJ.SKP/2022-2023 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Lampiran Screenshot_2023-05-16_100028.png.png 7671 2023-05-16 10:02:27 2023-07-21 09:36:45 machine generated