PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS TALAGA BODAS KOTA BANDUNG

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS TALAGA BODAS KOTA BANDUNG FEBYAN RAESTA - 66180021 Primary Author Riris Roisah, S.E, M.M (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2022/2023 id Indonesia Abstrak Kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh kualitas pelayanan dan fasilitas kesehatan. Jenis penelitian ini yaitu kuantitatif deskriptif dalam mencari kaitan sebab akibat melalui pengaruh yang dihasilkan antara variabel terikat dan variabel bebas Karakteristik yang digunakan adalah siapa saja yang sedang berobat di puskesmas talaga bodas kota bandung yang berusia 18 – 60 tahun ke atas. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Pengumpulan data menggunakan observasi dan melalui angket dengan menggunakan skala Likert dan analisis regresi linier berganda. Program yang digunakan pada penelitian ini SPSS 20 (2022). Dari hasil uji linier berganda terdapat hubungan antara kualitas pelayanan dan fasilitas kesehatan terhadap kepuasan pasien NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 026/S1.MJ.SKP/2022-2023 S02815K Manajemen 026/S1.MJ.SKP/2022-2023 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Lampiran Screenshot_2023-05-17_101136.png.png 7690 2023-05-17 10:13:18 2023-07-21 09:58:29 machine generated