Fendy Fikriyanto - 66180080 Primary Author Ali Amran, S.S., M.M (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2022/2023 id Indonesia

Skripsi

Abstrak Banyak masyarakat yang saat ini menggunakan internet untuk berbelanja online. Karena itulah peneliti ingin mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Dalam penelitian ini peneliti ingin mengetahui pengaruh keputusan pembelian CV. Blessing Kota Bandung ditinjau dari aspek eservice quality dan e-trust. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dan memilih teknik sampel yang digunakan purposive sampling dengan menggunakan metode survey dengan 100 orang sebagai responden. E-Service quality, e-trust dan keputusan pembelian mempunyai tingkatan penerapan yang sangat baik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-service quality dan e-trust berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian secara parsial. E-Service quality dan e-trust dapat dikatakan terdapat pengaruh simultan terhadap keputusan pembelian. Hasil dari penelitian menunjukan bahwa e-service quality dan e-trust dengan keputusan pembelian memiliki hubungan yang kuat. Terdapat dimensi atau indicator yang paling tinggi dan paling rendah dalam membangun masing-masing variabel dan hasil dari penelitian ini diharapkan dapat digunakan perusahaan guna meminimalisir dan mengantisipasi terjadinya pengaruh-pengaruh negatif terhadap keputusan pembelian ditinjau dari aspek e-service quality dan e-trust keputusan pembelian e-trust e-service quality NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 027/S1.MJ.SKP/2022-2023 S02816K Manajemen 027/S1.MJ.SKP/2022-2023 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Lampiran Screenshot_2023-05-17_110245.png.png 7691 2023-05-17 11:04:49 2023-07-21 09:58:58 machine generated