Hilda Ulil Hikmah - 66180056 Primary Author Rani Rahmayani, S.S., M.M (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2022/2023 id Indonesia

Skripsi

Abstrak PT Pos Indonesia bertransformasi dengan pembaharuan pelayanan yaitu layanan Q9Plus. Layanan tersebut merujuk pada salah satu produk yaitu antar jemput paket dan surat dengan menyediakan petugas penjemputan dan sarana transportasi. Petugas penjemputan paket dan surat disebut O-Ranger. Pemenuhan tersebut bertujuan memudahkan petugas ketika penjemputan, pengambilan, dan pemprosesan. Inovasi layanan antar jemput paket dan surat tersebut dimanfaatkan oleh beberapa online shop untuk kemudahan pengiriman barang. Dengan demikian, penjualan PT Pos Indonesia Cabang Cibatu Garut mengalami perubahan sehingga layanan tersebut dapat mmenarik minat dan perhatian konsumen. Tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui interelasi penjualan dan minat beli konsumen terhadap inovasi layanan antar jemput paket dan surat PT Pos Indonesia Cabang Cibatu Garut. Metode dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan dengan desain penelitian deskriptif dan verifikatif. Penentuan sampel menggunakan rumus lemeshow dan perolehannya sebanyak 96 responden dengan metode probability sampling dan teknik stratified random sampling. Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat Kecamatan Cibatu Garut. Penelitian ini menggunakan program SPSS (Statistical Product and Service Solutions) yang bertujuan untuk mengukur pengaruh pnjualan dan minat beli terhadap inovasi layanan antar jemput paket dan surat PT Pos Indonesia Cabang Cibatu Garut serta menggunakan uji hipotesis t dan F untuk mengetahui secara parsial dan simultan. Hasil penelitian menunjukkan secara parsial penjualan dan minat beli berpengaruh positif dan signifikan terhadap inovasi. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan penjualan dan minat beli berpengaruh secara signifikan terhadap inovasi. Minat Beli Penjualan Inovasi NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 031/S1.MJ.SKP/2022-2023 S02820K Manajemen 031/S1.MJ.SKP/2022-2023 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Lampiran Screenshot_2023-05-17_113207.png.png 7696 2023-05-17 11:33:57 2023-07-21 10:01:08 machine generated