HISYAM ABDUSYAFIQ - 66180106 Primary Author Sahidillah Nurdin, S.E., M.M (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2022/2023 id Indonesia

Skripsi

Abstrak Implementasi peningkatan kualitas kantor bersama Samsat unit pembantu Samsat Keliling di Samsat Cabang Kota Bandung II Kawaluyaan Bapenda Jabar. Untuk mengetahui pengaruh inovasi layanan aplikasi sambara dan layanan samsat keliling terhadap kepuasan masyarakat Cabang Kota Bandung II Kawaluyaan. Metode penelitian yang di gunakan adalah kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif verifikatif. Penelitian ini menggunakan data primer dari penyebaran kuesioner kepada 100 responden deangan menggunakan rumus taro yamane dengan menggunakan metode nonprobability sampling dengan teknik sampling purposive. Hasil penelitian menunjukan bahwa layanan aplikasi sambara dan layanan samsat keliling sangat baik dan kepuasan masyarakat sangat baik. Hasil uji t menunjukan bahwa nilai signifikasi pengaruh kualitas pelayanan aplikasi sambara dan layanan samsat keliling (X) terhadap kepuasan masyarakat (Y). Terdapat hubungan sangat kuat antara kualitas pelayanan aplikasi sambara dan layanan samsat keliling terhadap kepuasan masyarakat. Kesimpulan hasil dari penelitian ini dapat memberikan manfaat untuk samsat dalam membangun kepuasan masyarakat dengan cara meningkatkan inovasi layanan aplikasi sambara dan layanan samsat keliling yang baik Kepuasan Masyarakat Inovasi Layanan NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 032/S1.MJ.SKP/2022-2023 S02821K Manajemen 032/S1.MJ.SKP/2022-2023 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Lampiran Screenshot_2023-05-22_091854.png.png 7697 2023-05-22 09:21:42 2023-07-21 10:08:14 machine generated