MOCHAMMAD FARHAT IMAMMI MUTAQIN - 66180101 Primary Author Ria Yuli Angliawati, S.Pd., M.M (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2022/2023 id Indonesia

Skripsi

Abstrak Fenomena coffee shop yang berkembang pesat di Indonesia saat ini, kususnya di kota-kota besar termasuk kota Bandung. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel store atmosphere dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Slomo Coffee. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menggunakan data primer dari penyebaran kuesioner kepada 100 responden menggunakan teknik non probability sampling dengan purposive sampling. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa store atmosphere yang dilakukan sudah baik, begitu juga dengan kualitas pelayanan dan keuasan konsumen sudah baik. Store Atmosphere dan kualitas pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hasil uji t menunjukan bahwa store atmosphere dan kualitan layanan memiliki pengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen. Store atmpsphere dan kualitas pelayanan memiliki hubungan yang sangat kuat tehadap kepuasan konsumen. Kesimpulan hasil dari penelitian ini dapat memberikan manfaat untuk slomo coffee dalam membangun kepuasan konsumen dengan cara meningkatkan store atmosphere dan kualitas pelayanan yang baik Kualitas pelayanan Kepuasan Konsumen Store Atmosphere NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 048/S1.MJ.SKP/2022-2023 S02837K Manajemen 048/S1.MJ.SKP/2022-2023 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Lampiran Screenshot_2023-05-22_110120.png.png 7714 2023-05-22 11:03:11 2023-07-21 10:25:53 machine generated