RYAN CANIGIA ROBYANA - 66180066 Primary Author Yayu Sri Rahayu, S.E., M.M. (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2022/2023 id Indonesia

Skripsi

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap minat beli jasa, mengetahui pengaruh Brand Image terhadap minat beli jasa dan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Brand Image Terhadap Minat Beli Jasa. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode pendekatan kuantitatif. Dan populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan PT Pos Indonesia Sekejati Bandung. Peneliti melakukan penelitian dengan metode survey, yaitu pengumpulan data dengan menyebarkan kuesioner. Peneliti menyimpulkan bahwa penelitian ini bertujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan yaitu seberapa besar pengaruh variabel independent yaitu kualitas pelayanan dan brand image lalu menjadi variabel dependent adalah minat beli jasa. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi yang diolah dengan aplikasi SPSS 26. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dengan teknik purposive sampling yaitu dengan tujuan tertentu. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa secara deskripsi variabel kualitas pelayanan, brand image, dan minat beli jasa termasuk kategori baik. Lalu secara uji t (parsial) terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas pelayanan terhadap minat beli jasa, dan brand image terhadap minat beli jasa. begitu juga secara uji f (simultan) kedua variabel independen, kualitas pelayanan dan brand image berpengaruh bersamaan terhadap variabel dependen minat beli jasa. Kualitas pelayanan Brand image Minat Beli Jasa NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 069/S1.MJ.SKP/2022-2023 S02859K Manajemen 069/S1.MJ.SKP/2022-2023 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Lampiran Screenshot_2023-05-24_101226.png.png 7736 2023-05-24 10:14:17 2023-07-21 14:02:35 machine generated