Veby Friliandini - 66150047 Primary Author Wulan Yuliyana, S.Ip, M.M (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2022/2023 id Indonesia

Skripsi

Abstrak Keputusan Penggunaan Jasa yang dipilih konsumen ialah aspek yang sangat penting dalam mempertahankan sebuah bisnis, maka dari itu dalam upaya meningkatkan hal tersebut bisa dilakukan dengan menggunakan beberapa faktor penting seperti Word of Mouth dan seorang Influencer yang dapat mempengaruhi Keputusan Penggunaan Jasa. Penelitian ini disusun bertujuan untuk menguji pengaruh Word of Mouth dan Influencer terhadap Keputusan Penggunaan Jasa di Salon Smooch Beauty Bar Bandung. Jenis penelitian ini penelitian kuantitatif. Sampel yang diperoleh dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 sampel. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif untuk memperoleh gambaran dan kebenaran bahwa harga, promosi, dan kualitas pelayanan dapat berpengaruh terhadap keputusan pelanggan. Adapun teknik pengambilan data berupa observasi, kuesioner, studi kepustakaan dan data primer. Word of Mouth Influencer Keputusan Penggunaan Jasa NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 079/S1.MJ.SKP/2022-2023 S02869K Manajemen 079/S1.MJ.SKP/2022-2023 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Lampiran Screenshot_2023-05-25_104851.png.png 7746 2023-05-25 11:05:43 2023-07-21 14:21:53 machine generated