WAHYUNI AINUN FITRI - 66180058 Primary Author Wulan Yuliyana, S.Ip, M.M (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2022/2023 id Indonesia

Skripsi

Abstrak Kemajuan dan perkembangan teknologi yang semakin canggih dan modern salah satunya ditandai dengan pelayanan publik berbasis digital dapat memudahkan sumber daya manusia, dalam hal ini adalah petugas pajak dan juga memudahkan wajib pajak dalam membayar pajak dimanapun. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia dan Kualitas Pelayanan Publik Berbasis Digital Terhadap Kepuasan Wajib Pajak Bumi dan Bangunan Di UPT Tengah BAPENDA Kota Bandung. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dimana penelitian ini menggunakan metode Nonprobability sampling teknik purposive sampling, sampel yang menjadi objek penelitian adalah 150 responden. Metode pengumpulan data adalah dengan menyebar kuesioner yang kemudian diolah dangan metode analisis yang digunakan yaitu uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis. Hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa secara parsial kualitas sumber daya manusia terdapat pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan wajib pajak, sama hal nya kualitas pelayanan publik berbasis digital terdapat pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan wajib pajak. Secara simultan menunjukan bahwa Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia dan Kualitas Pelayanan Publik Berbasis Digital berpengaruh terhadap Kepuasan Wajib Pajak Bumi dan Bangunan. Kualitas Sumber Daya Manusia Kualitas Pelayanan Publik Berbasis Digital Kepuasan Wajib Pajak Bumi dan Bangunan NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 080/S1.MJ.SKP/2022-2023 S02870K Manajemen 080/S1.MJ.SKP/2022-2023 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Lampiran Screenshot_2023-05-26_095627.png.png 7747 2023-05-26 09:59:39 2023-07-21 14:22:21 machine generated