GITA AURELIA AVIVIAN - 45180074 Primary Author Maya Retnasary, S.I.Kom., M.I.Kom (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2022/2023 id Indonesia

Skripsi

Abstrak Kemampuan pelayanan yang profesional akan menciptakan kepuasan bagi wisatawan,terutama peranan pemandu wisata secara utuh dalam menjamu wisatawan yang merupakan kunci sukses Travel agent. Tour leader merupakan seorang pemimpin rombongan dalam suatu trip, dalam menjalankan tugasnya sebagai tour leader tentunya pemimpin tour harus mematuhi aturan yang diberikan oleh perjalanan menetapkan. Peraturan tersebut tertuang dalam SOP yang menjadi pedoman untuk meminimalisir kesalahan pada tour leader. Penelitian ini membahas tentang kemampuan interpersonal pada tour leader Jalan Dulu Aja Tour & Travel, bertujuan untuk menganalisis keterampilan interpersonal pada tour leader dalam penerapan SOP pada Jalan Dulu Aja Tour & Travel. Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara yang dilakukan pada 5 tour leader. Analisis data mengggunakan reduksi data, display data dan penarikan kesimpulan. Dari data hasil wawancara dengan indikator-indikatornya, peneliti dapat menyimpulkan Informan yang dimana sebagai tour leader Jalan Dulu Aja Tour & Travel ,sudah menyadari keterampilan berkomunikasi dan menerapkan keterampilan interpersonal masing-masing dalam menjalankan tugasnya sesuai dengan jobdesk dan SOP yang sudah ditetapkan. Standar Operasional Prosedur keterampilan interpersonal tour leader NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 029/S1.KM.SKP/2022-2023 S02902K Ilmu Komunikasi 029/S1.KM.SKP/2022-2023 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Hal Belakang Lampiran Screenshot_2023-05-31_090101.png.png 7779 2023-05-31 09:10:52 2023-05-31 09:13:50 machine generated