RESTY SEPTIANIE SR - 45180160 Primary Author Yulia Sariwaty S, M.Si (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2022/2023 id Indonesia

Skripsi

Abstrak Rumah Yatim adalah Lembaga Amil Zakat skala Nasional yang yang berkhidmat dalam pengelolaan dana zakat, infak, sedekah dan wakaf di Indonesia. Dalam pelaksanaan kerjanya Rumah Yatim memiliki komitmen untuk meningkatkan kualitas IPM Umat dan berkontribusi dalam pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs) sebagai tujuan pembangunan berkelanjutan. Penghimpunan dan pendistribusian dana zakat merupakan salah satu upaya Laznas Rumah Yatim dalam menjalankan tugas utamanya sebagai lembaga amil zakat nasional. Staregi customer relations merupakan upaya yang dilaksanakan untuk menciptakan hubungan yang kuat antara customer relations dengan kontributor, untuk mencapai tujuan – tujuan lembaga amil zakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji mengenai strategi customer relations dengan memanfaatkan media sosial whatsapp untuk menarik loyalitas kontributor. Studi dalam penelitian ini menggunakan paradigma konstruktif dengan teori interaksi simbolik melalui pendekatan deskriptif kualitatif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa strategi customer relations yang diterapkan melalui pemanfaatan media sosial whatsapp dapat mempengaruhi aspek mind kontributor dengan cara menyampaikan makna melalui simbol – simbol dan kata – kata yang bersifat persuasif, mempengaruhi aspek self yang membentuk konsep diri yang baik kepada kontributor, juga aspek society yang menghadirkan kepedulian kontributor terhadap sesama, dengan terbangunya aspek tersebut menumbuhkan loyalitas dari diri kontributor kepada Lembaga Amil Zakat Nasional Rumah Yatim. Customer Relations Interaksi Simbolik Lembaga Amil Zakat NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 046/S1.KM.SKP/2022-2023 S02919K Ilmu Komunikasi 046/S1.KM.SKP/2022-2023 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Hal Belakang Lampiran Screenshot_2023-06-05_091735.png.png 7796 2023-06-05 09:19:30 2023-06-05 09:20:58 machine generated