YOSUA ANDREW FELIKS - 45180048 Primary Author Diny Fitriawati, S.Sos., M.I.Kom (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2022/2023 id Indonesia

Skripsi

Abstrak Komunikasi interpersonal melibatkan paling tidak dua orang, dimana masingmasing pihak dapat berperan sebagai sumber (source) yakni membentuk dan mengirimkan pesan dan juga berperan sebagai penerima (receiver) yakni menerima pesan. Komunikasi interpersonal merupakan aspek penting dalam perusahaan untuk menyelaraskan pekerjaan atau pemahaman karyawan dengan tujuan perusahaan dalam menarik minat dan loyalitas pelanggan sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bentuk dan pendekatan komunikasi yang dilakukan karyawan dalam menarik minat gadai dan loyalitas pelanggan di kota Bandung. Penelitian ini menggunakan studi fenomenologi serta teori kecerdasan emosional. Pendekatan penelitian dilakukan secara kualitatif, hasil penelitian ini menunjukan bahwa bentuk komunikasi yang digunakan karyawan secara interpersonal melalui pesan verbal yaitu secara lisan dan juga tulisan, kemudian non verbal seperti penampilan serta pendekatan secara emosional yang dilakukan karyawan PT. GMB kepada pelanggan berdampak positif dalam menarik minat gadai dan loyalitas pelanggan. Loyalitas Pelanggan Komunikasi Interpersonal Gadai NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 067/S1.KM.SKP/2022-2023 S02940K Ilmu Komunikasi 067/S1.KM.SKP/2022-2023 Hal Depan Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Hal Belakang Lampiran Screenshot_2023-06-06_102550.png.png 7818 2023-06-06 10:27:40 2023-06-06 10:29:12 machine generated