Hamdatun Rakhmania - 71200029 Primary Author Dr. A Rohendi, M.M.,M.H (Pembimbing I) Editor Dr. dr. Agus Hadian Rahim, Sp.OT(K), M.Epid, MH.Kes (Pembimbing II) Editor mixed material bibliography 2022 id Indonesia

Tesis

Abstrak Instalasi farmasi mempunyai pengaruh yang sangat besar pada perkembangan professional rumah sakit dan juga terhadap ekonomi serta biaya operasional total rumah sakit, disebabkan karena hubungan timbal balik dan saling ketergantungan pelayanan lain. Dengan mengetahui gambaran mutu pelayanan dan harga obat yang menebus resep di instalasi farmasi RSUD provinsi kepulauan Bangka Belitung, maka manajemen dapat memakainya untuk program menekan jumlah resep internal yang ditebus diluar RS kepada pasien rawat jalan lebih lanjut. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh mutu pelayanan dan harga terhadap minat beli ulang pasien terhadap obat-obatan yang dijual di Instalasi Farmasi RSUD Kepualauan Bangka Belitung. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif.. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pasien yang pernah membeli instalasi farmasi RSUD Kepulauan Bangka Belitung. Data penelitian diperoleh dari hasil pengisian kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan teknik analisis Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa mutu layanan dan harga obat di instalasi farmasi RSUD Provinsi Kepualauan Bangka Belitung berpengaruh positif terhadap minat beli ulang di instalasi farmasi. Adapun besar kontribusi mutu pelayanan dan harga terhadap minat beli ulang konsumen adalah sebesar 78,3% Minat Beli Ulang Harga Mutu Pelayanan NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 007/S2.MM.TESIS/2022 T00171S Manajemen S2 007/S2.MM.TESIS/2022 Bab 1 Bab 2 Bab 3 Bab 4 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Screenshot_2024-03-18_093728.png.png 8084 2024-03-18 09:41:20 2024-03-18 09:41:20 machine generated