RADITYO PRASETYO ASMORO - 71200040 Primary Author Dr. A Rohendi, M.M.,M.H (Pembimbing I) Editor Dr. dr. Bayu Wahyudi Sp.OG, MPHM., MHKes., M.M (Pembimbing II) Editor mixed material bibliography 2022 id Indonesia

Tesis

Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh citra rumah sakit dan kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan pasien di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Cahya Kawaluyan. Jenis penelitian dalam penelitian ini adalah asosiatif kausal. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah accidental sampling. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Metode analisis data menggunakan metode analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variable citra rumah sakit dan kualitas pelayanan secara serempak mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien yang berobat di Intalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Cahya Kawaluyan. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,352 berarti 35,2% menunjukkan bahwa variable kepuasan pasien dapat dijelaskan oleh citra rumah sakit dan kualitas pelayanan. Sedangkan sisanya 64,8% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kualitas pelayanan Kepuasan Rumah Sakit Citra NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 014/S2.MM.TESIS/2022 T00178S Manajemen S2 014/S2.MM.TESIS/2022 Bab 1 Bab 2 Bab 3 Bab 4 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Screenshot_2024-03-18_101058.png.png 8091 2024-03-18 10:21:44 2024-03-18 10:21:44 machine generated