PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK KARTU SMARTFREN DI KOTA BANDUNG

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK KARTU SMARTFREN DI KOTA BANDUNG Hadinata Situmorang - 66190022 Primary Author Feti Fatimah Maulyani, S.E., M.M (Pembimbing II) Editor Adi Suparwo, S.E., M.M (Pembimbiing I) Editor mixed material bibliography 2023 id Indonesia Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan layanan terhadap keputusan pembelian Smartfren di kota Bandung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan Kuantitatif. Yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah konsumen Smartfren yang berlokasi di Bandung dengan jumlah sampel 100 orang. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah Metode nonprobability sampling dengan teknik sample purposive. Analisi statistic data yang dipakai pada penelitian ini adalah analisis linear berganda dengan menggunakan IBM SPSS statistic 29. Hasil penelitian menunjukkan secara parsial variabel harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian Smartfren di kota Bandung. Dan secara simultan kualitas produk, harga dan layanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Smartfren di kota Bandung dengan koefisien determinasi (R Square) di peroleh nilai sebesar 0,599 yang menunjukkan bahwa 59,9 % keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh kualitas produk, harga dan layanan, sedangkan sisanya 40,1 % keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kualitas Produk Harga NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 017/S1.MJ.SKP/2023 S03155K Manajemen 017/S1.MJ.SKP/2023 Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Screenshot_2024-03-20_085848.png.png 8139 2024-03-20 09:02:29 2024-03-28 10:37:16 machine generated