MANDA YUSI HANDAYANI - 66203532 Primary Author Riris Roisah, S.E., M.M (Pembimbing) Editor mixed material bibliography 2023 id Indonesia

Skripsi

Abstrak Indonesia, sebagai salah satu negara dengan populasi terbanyak di dunia, memiliki potensi yang besar bagi perkembangan industri perbankan. Dengan memanfaatkan jumlah penduduk yang besar tersebut, perbankan dapat menjadikan Indonesia sebagai pasar yang potensial untuk peningkatan jumlah nasabah dan peningkatan pelayanan perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana pengaruh promosi penjualan dan Kualitas Pelayanan terhadap loyalitas nasabah Bank BTN Cabang Bandung. Jenis penelitian yang digunakan yaitu metode survei dengan pendekatan kuantitatif, dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 146 responden. Teknik pengambilan sampel yaitu teknik non probability sampling dan metode pengumpulan data dengan cara menyebarkan kuesioner. Analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif, analisis regresi linier berganda, analisis determinasi, dan uji hipotesis. Hasil pengujian parsial variabel promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah. dan Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Nasabah. Secara Simultan Variabel promosi penjualan dan Kualitas Layanan bersama sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas nasabah pada Bank Tabungan Negara Cabang Bandung Kualitas layanan promosi penjualan Loyalitas Nasabah NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 026/S1.MJ.SKP/2023 S03164K Manajemen 026/S1.MJ.SKP/2023 Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Screenshot_2024-03-21_114950.png.png 8155 2024-03-21 11:53:37 2024-03-28 10:42:41 machine generated