BUDIAWAN (66200038) Primary Author Feti Fatimah Maulyani, SE, MM (Pembimbing 2) Editor Ade Mubarok, M.Kom., M.M (Pembimbing 1) Editor mixed material bibliography 2024 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini ialah menjelaskan pengaruh variabel Harga, Suasana Cafe dan Kualitas pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen di Café Senja Bandung. Pengumpulan data dilaksanakan dengan angket dan dokumentasi. Populasi yang digunakan yaitu konsumen Café Senja berjumlah 100 responden penarikan sampel menerapkan teknik purposive sampling. Teknik pengujian data yang dipergunakan pada penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda, dengan bantuan aplikasi SPSS versi 20 for Windows. Hasil analisis menunjukan bahwa : Harga mampu meningkatkan kepuasan konsumen Café Senja, Variabel harga berpengaruh signifikan secara negatif, jika variabel harga mengalami penurunan maka kepuasan pembeli mengalami peningkatan dikarenakan variabel harga memperoleh t hitung negatif. Suasana Cafe berkontribusi kecil untuk meningkatkan kepuasan konsumen café Senja. Kualitas Pelayanan mampu meningkatkan kepuasan konsumen Café Senja, Untuk menambah pengetahuan ilmu, peneliti berikutnya diharapkan bisa menambah variabel lainnya misal variabel relationship marketing, produk, dan kualitas makanan yang dapat berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Kata kunci : Harga, Suasana Kafe, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 009/S1.MJ.SKP/2024 S03248K Manajemen 009/S1.MJ.SKP/2024 Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Screenshot_2025-06-19_112318.png.png 8348 2025-06-19 11:25:26 2025-06-19 11:27:02 machine generated