NADIYATIN NAFI’AH (66200259) Primary Author Yayu Sri Rahayu, S.E., M.M. (Pembimbing 1) Editor Yunika Komalasari, S.E., M.M (Pembimbing 2) Editor mixed material bibliography ARS University 2024 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran responden mengenai perceived ease of use, gambaran responden mengenai perceived usefulness, gambaran responden mengenai customer satisfaction serta mengetahui pengaruh perceived ease of use dan perceived usefulness terhadap customer satisfaction secara parsial dan simultan pada aplikasi Access By KAI di Kota Cimahi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Metode dalam penelitian ini adalah purposive sampling dengan sampel penelitian 100 responden. Metode analisis yang digunakan adalah linear berganda. Tanggapan responden mengenai perceived ease of use, perceived usefulness dan customer satisfaction ini dinilai baik. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial perceived ease of use tidak berpengaruh secara signifikan terhadap customer satisfaction, secara parsial customer usefulness berpengaruh secara signifikan terhadap customer satisfaction. Secara simultan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perceived ease of use dan perceived usefulness berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction. Kata Kunci : Perceived ease of use, Perceived usefulness dan Customer satisfaction NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 042/S1.MJ.SKP/2024 S03281K Manajemen 042/S1.MJ.SKP/2024 Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Screenshot_2025-06-20_113126.png.png 8381 2025-06-20 11:33:11 2025-06-20 12:55:12 machine generated