RISWAN (66200253) Primary Author Yayu Sri Rahayu, S.E., M.M. (Pembimbing 1) Editor Feti Fatimah Maulyani, SE, MM (Pembimbing 2) Editor mixed material bibliography ARS University 2024 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Dengan semakin berkembangnya teknologi digital, perusahaan pariwisata dituntut untuk tidak hanya mengandalkan strategi pemasaran konvensional, tetapi juga memanfaatkan potensi digital marketing. Selain itu, kualitas pelayanan yang baik tetap menjadi faktor penting dalam mempertahankan kepuasan konsumen. Penelitian ini akan mengkaji bagaimana kedua variabel tersebut saling berinteraksi dan memberikan kontribusi terhadap kepuasan pelanggan, dengan fokus pada perusahaan Discovery Tour & Travel. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif deskriptif verifikatif dengan analisis regresi linear berganda, melalui teknik sampling non probability dengan teknik purpoisve sampling. Menggunakan 100 responden pada konsumen discovery tour & travel (konsumen yang sudah menggunakan jasa discovery tour & travel lebih dari 2 kali) melalui bantuan software SPSS 26.0. Hasil penelitian menunjukan Digital Marketing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, Digital Marketing dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Discovery Tour & Travel. Kata kunci : Digital Marketing, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 052/S1.MJ.SKP/2024 S03291K Manajemen 052/S1.MJ.SKP/2024 Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Screenshot_2025-06-23_094027.png.png 8391 2025-06-23 09:42:25 2025-06-23 09:43:19 machine generated