SEPTIANI (66200035) Primary Author Ali Amran, S.S., M.M (Pembimbing 1) Editor Srie Wijaya Kesuma Dewi, S.T., M.M (Pembimbing 2) Editor mixed material bibliography ARS University 2024 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh waktu tunggu dan konten pemasaran terhadap loyalitas pasien di Klinik Utama Medika Antapani yang bergerak di bidang kesehatan. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien Klinik Utama Medika Antapani yang berjumlah 340 pasien. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah dengan purposeive sampling, sebanyak 151 pasien diambil sebagai sampel. Penelitian ini dikategorikan penelitian survei. Sumber data primer penelitian berupa observasi, studi pustaka dan kuesioner. Sumber data sekunder berupa studi literatur dan referensi jurnal ilmiah. Alat bantu analis data menggunakan program SPSS versi 29. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian adalah analisis regresi linier berganda. Hasil Penelitian pada Klinik Utama Medika Antapani bahwa gambaran waktu tunggu dalam kategori sangat baik, gambaran konten pemasaran dalam kategori sangat baik, gambaran loyalitas pasien dalam kategori sangat baik, hubungan antara waktu tunggu tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pasien sedangkan hubungan antara konten pemasaran mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien. Kata Kunci: konten pemasaran, loyalitas pasien, waktu tunggu NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 055/S1.MJ.SKP/2024 S03294K Manajemen 055/S1.MJ.SKP/2024 Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA Screenshot_2025-06-23_100314.png.png 8394 2025-06-23 10:05:45 2025-06-23 10:13:15 machine generated