PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN LIVE STREAMING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK EMINA PADA APLIKASI TIKTOK

PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN LIVE STREAMING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK EMINA PADA APLIKASI TIKTOK Arimbi Agustin - 66211040 Primary Author Riris Roisah, S.E., M.M., CSBA (Pembimbing 1) Additional Author Ani Solihat, S.Pd., S.S.T., M.M., CSBA (Pembimbing 2) Additional Author mixed material bibliography 2025 id Indonesia Abstrak Keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan konsumen di mana konsumen benar-benar membeli produk atau jasa setelah melalui tahapan evaluasi berbagai alternatif. Fenomena berkembangnya aplikasi TikTok yang tidak hanya digunakan sebagai media hiburan, namun juga berkembang menjadi platform pemasaran dan penjualan produk, termasuk produk kecantikan seperti Emina. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh online customer review dan live streaming terhadap keputusan pembelian produk Emina di TikTok. Lalu, untuk menguji adanya pengaruh parsial dari online customer review terhadap keputusan pembelian, live streaming terhadap keputusan pembelian, dan secara simultan mengenai pengaruh online customer review dan live streaming terhadap keputusan pembelian produk Emina pada aplikasi TikTok. Teknik analisis data menggunakan metode desktiptif dan verifikatif dengan metode purposive sampling sebanyak 96 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik online customer review maupun live streaming berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Ulasan yang dianggap jujur, informatif, dan mudah ditemukan oleh konsumen terbukti meningkatkan kepercayaan serta keyakinan untuk membeli. Sementara itu, live streaming yang dipandu oleh host yang komunikatif, jujur, dan mampu menjelaskan produk dengan menarik juga turut memengaruhi keputusan pembelian responden. Secara simultan, kedua variabel independen memberikan kontribusi yang cukup besar terhadap pembentukan keputusan pembelian. keputusan pembelian Online Customer Review Live streaming NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 002/S1.MJ.SKP/2025 S03365K Manajemen 002/S1.MJ.SKP/2025 Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA 8532 2026-04-09 09:32:50 2026-05-07 14:54:29 machine generated