ABSTRAK

Penelitian ini mengeksplorasi bagaimana upaya promosi Instagram dan umpan
balik pelanggan daring memengaruhi keputusan pembelian untuk produk starter
fermentasi Agavilab pada platform e-commerce. Dengan mengadopsi pendekatan
kuantitatif deskriptif, data dikumpulkan dari 100 peserta melalui kuesioner
terstruktur. Studi ini berfokus pada peran taktik promosi digital dan ulasan daring
yang dibuat konsumen. Analisis statistik, termasuk metode deskriptif dan regresi
linier berganda, mengungkapkan bahwa pemasaran berbasis Instagram dan ulasan
pelanggan daring memengaruhi pilihan pembelian konsumen secara signifikan dan
positif. Hasil ini menunjukkan bahwa konten promosi strategis dan testimoni
pelanggan yang kredibel sangat penting dalam membentuk minat dan pengambilan
keputusan pembeli. Hasil ini menyoroti kebutuhan penting bagi bisnis untuk
memperkuat strategi pemasaran media sosial mereka dan mendorong umpan balik
daring yang positif untuk membangun kepercayaan dan mendorong perilaku
konsumen di pasar digital.