MUHAMAD FAIZ ROYYAN - 66214136 Primary Author Riris Roisah, S.E., M.M., CSBA (Pembimbing 1) Additional Author Ani Solihat, S.Pd., S.S.T., M.M., CSBA (Pembimbing 2) Additional Author mixed material bibliography Universitas ARS 2025 id Indonesia

Skripsi

ABSTRAK Perkembangan teknologi digital telah mendorong perusahaan untuk memaksimalkan media digital sebagai sarana membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh interaksi digital melalui media sosial Instagram dan kualitas website terhadap e loyalty konsumen PT Pupuk Kujang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 96 responden yang merupakan pengikut akun Instagram resmi PT Pupuk Kujang dan pengguna website perusahaan. Analisis data menggunakan uji regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS for Windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa interaksi digital melalui media sosial Instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-loyalty. Begitu pula kualitas website berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-loyalty. Secara simultan, kedua variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap e-loyalty. Temuan ini menunjukkan pentingnya optimalisasi media sosial dan kualitas website dalam membangun loyalitas digital konsumen. Instagram Kualitas Website NONE Digital Library ARS University Perpustakan Online ARS University 013/S1.MJ.SKP/2025 S03376K Manajemen 013/S1.MJ.SKP/2025 Bab 1 Bab 3 Bab 5 DAFTAR PUSTAKA 8543 2026-04-09 10:53:41 2026-05-07 15:04:11 machine generated