ABSTRAK

Perubahan perilaku konsumen akibat digitalisasi dan pandemi COVID-19 telah
mendorong pergeseran belanja dari gerai fisik ke platform daring, yang berdampak
pada penurunan profitabilitas ritel konvensional seperti PT Matahari Department
Store Tbk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh rasionalisasi gerai
dan biaya operasional terhadap profitabilitas perusahaan selama periode 2020
2024. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif
verifikatif, serta analisis regresi linear berganda untuk menguji hubungan antar
variabel. Penelitian ini penting untuk mengetahui sejauh mana strategi efisiensi
operasional dapat mendukung kinerja keuangan perusahaan. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa rasionalisasi gerai maupun biaya operasional tidak
berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas. Hal ini menunjukkan bahwa strategi
yang dilakukan belum mampu memberikan dampak nyata terhadap peningkatan
laba perusahaan. Kesimpulannya, efisiensi operasional saja tidak cukup untuk
meningkatkan profitabilitas, sehingga dibutuhkan pendekatan yang lebih
menyeluruh dan adaptif dalam menghadapi perubahan industri ritel.