ABSTRAK

Dalam penelitian ini bertujuan untuk menganalisi pengaruh Green product
quality terhadap Green customer loyalty, pengaruh Green corporate image
terhadap Green customer loyalty dan pengaruh Green product quality dan Green
corporate image terhadap Green customer loyalty. Pada toko Cetana low-impact
living bandung. Dalam penelituian ini metode pengumpulan sampel melalui metode
purposive sampling dan didapatkan 100 sampel konsumen, analisa dalam penelitian
ini menggunakan regresi linear berganda serta menggunakan software SPSS 21
dalam pengolahan data. Dalam penelitian ini secara parsial Green product quality
terdapat pengaruh yang signifikan terhadap Green customer loyalty, dan juga Green
corporate image berpengaruh signifikan terhadap Green customer loyalty secara
parsial. Hasil penelitian secara bersama-sama Green product quality dan Green
corporate image menunjukan adanya pengaruh yang signifikan terhadap Green
customer loyalty. Diharapkan hasil penelitian ini bermanfaat memperluas dan
menambah wawaasan pengetahuan dan perkuliahan serta praktek dilapangan,
khususnya di bidang manajeman yang menyangkut dengan green product quality,
green corporate image dan green customer loyalty. sebagai bahan referensi
khususnya green product quality, green corporate image dan green customer
loyalty agar dapat dijadikan sebuah perbandingan dalam penelitian selanjutnya
dengan tema yang serupa. Hasil penelitian diharapkan memberikan kontribusi
serta manfaat bagi masyarakat tentang pentingnya green product quality dan green
corporate image guna membantu menjaga kelestarian lingkungan khususnya di
kota bandung.
Kata Kunci : Green Product Quality, Green Corporate Image, Green Customer
Loyalty